Милая парочка, столкнувшись с плохим обслуживанием в ресторане, сделала нечто удивительное, чего никто не мог ожидать.
Знакомьтесь, это Стивен и Маккензи Шульц. Однажды они сходили в ресторан и столкнулись с плохим обслуживанием. Они подождали больше часа, пока их заказ не принесли.
Многие тогда жаловались на обслуживание, а некоторые и вовсе вставали и уходили.
Как же поступили Стивен и Маккензи?
Шульцы не выразили свое недовольство. Они просто оставили официанту 100 долларов чаевых. Потом на своей странице в Фейсбук Маккензи объяснила причину такого поступка.
«Сегодня обслуживание было ужасным. 20 минут мы ждали воду, 40 минут — закуски, более часа просидели в ожидании основного заказа. Люди вокруг уже начали подшучивать над рестораном и таким плохим обслуживанием. Это правда, оно действительно было ужасным. Но виной всему этому был недостаток персонала в заведении, а не плохая работа официанта. Он носился по всему залу как угорелый и ни разу никому не нагрубил. Мы наблюдали за ним и посчитали, что он одновременно обслуживал 12 столов и бар. С таким мало кто справится!
Я смотрела, как он бегал по залу и извинялся за долгое ожидание, а потом сказала Стивену: “А ведь мы когда-то были такими же… Обслуживали много столов… Я совсем не скучаю по всему этому, и работа такая мне никогда не нравилась. Я делала всё это только ради чаевых.”
Мы со Стивеном решили сделать что-то хорошее для этого официанта, ведь он наверняка останется без чаевых из-за медленного обслуживания. Мы ушли до того, как он увидел этот чек. Я решила опубликовать это в качестве напоминания всем: хорошо разберитесь и обдумайте ситуацию, прежде чем кого-то осуждать. И всегда, всегда, всегда помните, кем вы были когда-то».
«Мы оба когда-то были на твоем месте», – написала пара в чеке.