Смотрите, какая цаца, прямо по мытому ходит, кричала на меня в магазине уборщица

Немного выпала из виртуального мира, так как отходила от жестокости реального. Ну жестокость, это, конечно, громко сказано, скорее случившееся событие...

Немного выпала из виртуального мира, так как отходила от жестокости реального. Ну жестокость, это, конечно, громко сказано, скорее случившееся событие меня удивило и позабавило. Но ближе к делу.

На меня в магазине «Магнит» напала с упрёками уборщица. А дело было так. Хожу я, собираю свою нехитрую корзину. И понимаю: что-то происходит. Кто-то визгливо кричит и уже несколько покупателей посмотрели в мою сторону. Мне понадобилось некоторое время, чтобы понять – визгливый крик направлен на меня.

Оказалось, что в торговом зале работница протирает пол, а я прошла непосредственно по только что протертому месту и оставила грязные следы, что неудивительно, я ведь вошла с улицы, а там слякоть. Но больше всего меня удивило, что уборщица кричала так громко, как если бы я пришла прямо к ней в квартиру и топталась в обуви по свежевымытому ламинату. Честно говоря, я даже подрастерялась от такого её поведения и спросила в чем дело.

— В чем дело, в чем дело, — передразнила она меня и продолжила наступление, — В том дело, что нечего по мытому тут ходить. Сейчас дам тебе тряпку в руки, узнаешь, как это намывать тут за вами!

— Позвольте, но ведь это ваша работа и не нужно на меня кричать, — я, наивная, решила уладить ситуацию мирным путем.

Но получилось, что только подлила масла в огонь. Несколько женщин в зале хором стали сочувствовать кричащей сотруднице магазина и высказывать мне неодобрение, мол, могла бы обойти, а не топтаться по мытому, смотрите какая цаца.
Я попыталась объяснить, что я даже не видела эту уборщицу, просто ходила и искала то, что мне было необходимо. Бесполезно. Вот тебе и сходила за вкусняшкой. Настроение было вконец испорчено.

Я пригласила администратора и попросила прекратить этот цирк. Администратор подошла, но ситуацию это нисколько не изменило. Уборщица продолжала бубнеть и всячески высказывать свое недовольство. Оказывается она является сотрудницей клининговой компании и не подчиняется напрямую администратору магазину.

Плюнула я на это дело и сказала, что буду ходить там, где считаю нужным, а если госпоже уборщице что-то не нравится, то пусть меняет работу. Скорее всего, это было грубо, но пишу, как есть) Да и зря, наверное, я вообще вступила с ней в диалог…

Администратор только развела руками, мол, ничего не могу сделать, примите извинения. Извинениями я не удовлетворилась и подала жалобу на горячую линию магазина. Почему? Ну, во-первых, это, как минимум странно, когда на вас где бы то ни было позволяют себе кричать какие-то люди. А во-вторых, ну разве убирать – это не работа уборщицы? Это, как если бы кассир стала кричать на меня по причине того, что я набрала слишком много товара и ей теперь всё это придется пробивать. Странно же?

Сегодня, через пару дней после инцидента, я получила ответ от магазина. Он ниже на скрине.

Будем надеяться, что проведенный инструктаж по дружелюбному общению с покупателями был проведен не зря. Я сделала всё, что могла по улучшению сервиса в отдельно взятом магазине))

А бывали ли у вас подобные странные ситуации? Как вы из них выходили? Вообще часто обращаетесь с жалобами, если случается что-то неприятное?

Чтобы делали вы, если бы уборщица в магазине стала кричать на вас и предлагать вытирать за собой пол?

Источник

5 января 2022, 22:17 | Просмотры: 711

Добавить новый комментарий

Для добавления комментария, пожалуйста войдите

0 комментариев